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扬子晚报网12月13日讯（通讯员 袁青青 许依松 记者 孙锐） 12月10日，东海县公安局黄川派出所民警乔瑞和许恒齐收到了一份特别的快递，打开包裹，一面鲜红的锦旗映入眼帘，上面金灿灿的两行大字写着：“人民警察为人民 真情温暖民众心”。首次以快递形式收到群众致谢锦旗的二人，脸上露出了欣喜而腼腆的笑容。

这份跨越地域的谢意，源于不久前一桩执勤中的寻常警情。当日，民警乔瑞和许恒齐在310国道黄川镇张桥村农贸市场段巡逻时，接到群众求助：集市附近两辆车辆因超车问题引发争执，情绪激动的当事人将车停在路中，导致本就繁忙的集市路段交通陷入拥堵。

接到警情，两位民警迅速赶至现场。面对各执一词、互不相让的两位司机，他们没有简单采取处罚措施，而是先疏导交通恢复秩序，随后将双方带至一旁，耐心倾听诉求，安抚对立情绪。在详细了解事情经过后，许恒齐与乔瑞结合交通法规与情理，对双方进行了细致地分析和劝导。“大家都是赶路办事，一时着急能理解，但安全、和气最重要。”“你看，这一堵，耽误的是所有赶集乡亲的时间，也包括你们自己的。”民警们春风化雨般的话语，既有法理上的清晰界定，更充满了设身处地的共情与体谅。

经过耐心调解，原本剑拔弩张的双方当事人逐渐冷静下来，认识到了自身的问题。最终，双方握手言和，纠纷得以圆满解决，道路也恢复了畅通。让民警没想到的是，其中一位返回外地的当事人，一直将这份感激记在心里，特意定制了锦旗，用快递寄到了派出所。

“这还是第一次收到锦旗快递呢，感觉自己的工作得到了群众实实在在的认可，特别温暖，也特别有动力！”捧着这面千里迢迢而来的锦旗，两位民警欣喜不已，特别是新警许恒齐的笑容里满是初任民警的质朴喜悦与职业自豪。“在今后的日常执法与服务中，我会努力向前辈们学习，既坚守法律底线，又注重柔性执法、温情调解，不断提升化解矛盾、服务群众的能力水平。”民警许恒齐表示。